Espace formation conduite Résolvez vos litiges auto-école grâce à la médiation
Chez Espace Formation Conduite, la satisfaction et la confiance de nos élèves sont essentielles. La médiation de la consommation permet de résoudre tout différend avec l’auto-école à l’amiable, avec l’aide d’un tiers impartial. Ce processus simple et sécurisé offre une solution rapide, efficace et respectueuse des droits de chacun.
Dans un cadre clair et structuré, la médiation favorise la communication, réduit le stress et aide à trouver un accord adapté, tout en préservant une relation de confiance avec votre auto-école.
Pourquoi recourir à la médiation ?
Désaccord sur les forfaits ou paiements
Difficultés dans la relation avec l’équipe pédagogique
Avec un médiateur impartial, élèves et auto-école peuvent échanger, clarifier la situation et parvenir à une alternative équitable et rapide, sans passer par la justice.
Comment saisir le médiateur ?
Un processus clair et guidé
Un médiateur impartial à votre écoute
Il agit comme facilitateur neutre, garantissant impartialité, confidentialité et transparence.
Il aide les élèves et l’auto-école à clarifier les points de désaccord et à trouver une solution juste et satisfaisante, sans contrainte ni pression.
Article - Médiation de la consommation
En cas de réclamation, le client consommateur doit dans un premier temps s’adresser à Espace Formation Conduite.
En second recours, tant que Espace Formation Conduite est adhérent de MOBILIANS, sous réserve d’avoir au préalable adressé une réclamation écrite à Espace Formation Conduite et du respect des conditions de recevabilité de son dossier (dont il peut prendre connaissance sur http://www.mediateur-mobilians.fr/comprendre-la-mediation.htm), le client consommateur peut saisir le Médiateur de Mobilians :
Soit directement en ligne sur son site internet : www.mediateur-mobilians.fr
Soit en remplissant un formulaire de saisine téléchargeable sur le site du médiateur et en l’adressant au médiateur par courrier à M. le Médiateur de Mobilians - 43 bis route de Vaugirard - CS 80016 - 92197 Meudon CEDEX ;
Soit par courriel à : mediateur@mediateur-mobilians.fr
